健康之路”全国首创预约挂号模式

2017-11-18 02:48

  目前省城已有多家医院开设“预约挂号”服务,患者通过电话或登录相关网站,便可提前向医院预约挂号。预约挂号后,患者在就诊前将收到由“健康之路”发出的短信提示就诊信息:如所约专家出差,患者是否选择更换医生,在医院门诊大厅导诊会如何接待等医疗辅助信息提示。

  “为缓解群众挂号难问题,全国都在探索各种服务方式。江西健康之路信息服务公司提供的‘健康之路’预约挂号模式,是我省引导社会力量参与搭建卫生资源信息平台的探索。该模式将电话、网络预约挂号服务‘落地’,并延伸到医院与患者面对面服务。”省卫生厅医管处处长龚建平告诉记者,目前此项工作在全国亦属首创。

  众所周知,挂号是就诊的第一步,而反复排队、缴费等流程,也是群众看病难的又一症结所在。从工作流程入手,提供提前到岗、分层收费、弹性排班等共性服务,成为一种有益尝试。

  据悉,省一附院、二附院、省儿童医院、省妇幼保健院等公立医院,为缓解群众看病难问题,部分门诊窗口和专家开始实行提前上班,有的将血常规、B超检查等时间提前至7点半。而各大医院还对窗口服务实行弹性排班,挂号队伍长了,收费窗口便调整为挂号服务;如果收费窗口队伍长了,挂号窗口又即时改成收费服务。

  俗话说众口难调,医院食堂的满意度更难得到。江西省肿瘤医院为此设置了“便民灶”。

  5月12日,记者在江西省肿瘤医院,见厨房内摆放了数十个灶台,每个灶台旁都配有炒锅、高压锅等厨房用具。食堂外设有一排水池,方便患者家属择菜、清洗。正在水池择菜的张女士告诉记者,医院为患者开设“便民灶”,不仅能为患者省钱,而更关键的是能让患者吃到喜爱的饭菜,像这样的服务,是真正替患者考虑。

  在我省全面实现医疗的步伐中,减轻群众看病就医负担始终是热点。如何让老百姓得到更多更好的服务,需要广大医卫工作者和社会集思广益共同努力。

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